Privacy Policy

Fortrolighedserklæring

1. Introduktion
Denne fortrolighedserklæring gælder for osmocph.dk (herefter benævnt "vi") og forklarer, hvorfor vi indsamler oplysninger om dig, hvordan vi bruger disse oplysninger, og hvordan vi tager hensyn til dit privatliv.

Vores grundlag for behandling af personoplysninger vil variere, vil bestå af dit samtykke eller fordi det er lovpligtigt. Endvidere kan det være nødvendigt at behandle personoplysninger for at opfylde en aftale med dig eller for at opfylde en juridisk forpligtelse. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

2. Om personlige oplysninger, samtykke og cookies
Personoplysninger er oplysninger og vurderinger, der kan knyttes til en identificerbar person. Det kan være navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse samt købs- og adfærdshistorik.

Al behandling af personoplysninger, såsom indsamling, registrering, opbevaring og videregivelse, er underlagt særlige regler, herunder i persondataloven. Vi er ansvarlige for, at behandlingen sker i overensstemmelse med lovens regler. Datatilsynet fører tilsyn med overholdelsen af loven.

Nødvendig opbevaring af information
Nogle oplysninger, vi indsamler, er absolut nødvendige for, at du kan handle i vores netbutik. Eksempler på disse oplysninger, der holder dig logget ind under indkøbsprocessen i netbutikken, som gemmes som en cookie. Andre nødvendige oplysninger er adresse- og fakturaoplysninger, så vi kan sende dig varerne og modtage betalinger. Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du, at vi gemmer disse oplysninger. Du kan til enhver tid kræve data om dig udleveret og slettet, hvis du kontakter os.

Valgfri deling af information
Vi gemmer kun visse oplysninger, hvis du giver os et aktivt samtykke til at indsamle disse. Eksempler på dette er oplysninger om dig, der kan bruges til at vise dig annoncer på tredjeparts hjemmesider baseret på produkter, du har kigget på i vores netbutik. Hvis vi bruger sådanne tjenester, beder vi dig om samtykke hertil på vores hjemmeside, og vi indsamler kun oplysningerne, hvis du giver os samtykke. Hvis du ikke tager stilling til spørgsmålet, indsamler vi heller ikke oplysningerne.

3. Hvilken slags information indsamler vi?
For at kunne yde den bedst mulige service er vi afhængige af at indsamle forskellige typer oplysninger, herunder personoplysninger om dig. Nedenfor er en oversigt over, hvordan vi typisk indsamler personoplysninger, og hvilke oplysninger det typisk er. Vi indsamler ikke følsomme oplysninger.

a) Oplysninger, du giver os
Når du tilmelder dig og/eller handler på vores hjemmeside, skal du oplyse nogle oplysninger gemt af os, såsom navn, e-mailadresse, adresse og mobilnummer. Vi gemmer også oplysninger, når du kontakter os senere. De oplysninger, du giver, kan også beriges ved hjælp af opslagstjenester eller sociale medier, du giver os adgang til.

b) Oplysninger, vi modtager gennem brugen af vores tjenester
Når du bruger vores tjenester, registrerer vi oplysninger om, hvilke tjenester du bruger, og hvordan du bruger dem. Vi indsamler blandt andet oplysninger om:

i) Din enhed og din internetforbindelse
Vi kan registrere oplysninger om den enhed du bruger, såsom producent af mobil/pc, operativsystem og browser. Vi kan også indsamle oplysninger om forbindelsen til vores tjenester, såsom IP-adresser, netværks-id'er, cookies og unikke identifikationsfiler.

ii) Brug af service eller køb
Vi registrerer oplysninger om din brug af tjenesterne, såsom hvilke sider du er på, hvornår du er på siderne og hvilke funktioner du har brugt på siderne.

c) Oplysninger, vi modtager fra andre kilder
Vi kan modtage oplysninger om dig, hvis du bruger nogen af de andre tjenester, vi tilbyder på denne side. Vi arbejder også tæt sammen med tredjeparter (f.eks. forretningspartnere, tekniske tjenesteudbydere, betalings- og leveringstjenester, annoncenetværk, analysevirksomheder, søgemaskiner og kreditbureauer) og kan modtage oplysninger om dig fra dem. Dette omfatter også information, der er offentligt tilgængelig.

d) Cookies og andet indhold gemt lokalt
Når du bruger vores tjenester eller besøger vores hjemmesider, gemmes cookies og andre data, som kan læses af os senere.

e) Automatiske vurderinger
Gennem analyse af dine køb og adfærd kan der udledes automatisk kategorisering af dig som kunde.

4. Hvad bruges oplysningerne til?
Vi bruger personlige oplysninger til følgende formål:

a) At levere og forbedre vores tjenester
Vi bruger personlige oplysninger til at levere vores varer (eller tjenester) til dig. Vi har fx brug for personoplysninger for, at du kan logge ind på vores sider og, hvis det er relevant, for at kunne betale for varer og ydelser. Vi bruger også personoplysninger til at sikre den bedst mulige brugeroplevelse for dig, blandt andet ved at tilpasse visningen af indholdet til din skærm/enhed og sikre den hurtigst mulige indlæsning af siderne.

b) For at tilpasse tjenesterne, give dig anbefalinger og relevant markedsføring
Vi vil gerne give dig anbefalinger, produktinformation og servicetilpasninger, der er så relevante for dig som muligt. Dette vil både blive givet på baggrund af din egen adfærd, f.eks. baseret på hvilke produkter og tjenester du har brugt eller købt, annoncer du har klikket på, eller artikler du har læst, og baseret på adfærd hos andre brugere med lignende brugsmønstre som dig.

c) At forbedre digital kommunikation og annoncering
Vi bruger dine personlige oplysninger til at forbedre vores annoncering. Ved at oprette en profil hos os accepterer du målrettet annoncering gennem programmatiske køb og målrettet annoncering via sociale medier, hvor dine personlige data vil blive brugt til køb af sådan annoncering.

d) At udarbejde statistik og forstå markedstendenser
Vi udarbejder statistik og kortlægger markedstendenser. Det gør vi for at forbedre og videreudvikle vores produkttilbud og services. Så vidt det er praktisk muligt, forsøger vi at gøre dette med anonyme oplysninger, uden at vide, at oplysningerne er specifikt relateret til dig.

e) For at forhindre misbrug af vores tjenester
Vi bruger personlige oplysninger til at forhindre misbrug af vores tjenester. Misbrug kan være forsøg på at logge ind på andres konti, forsøg på svindel, "spamming", tilskyndelse, chikane og andre handlinger, der er forbudt i henhold til norsk lov.

5. Deling af information
I nogle tilfælde deler vi personlige oplysninger med andre virksomheder, der udfører tjenester på vores vegne. Dette er primært for at give dig en sikrere og bedre indkøbsoplevelse. Her er de vigtigste eksempler:

a) Når andre udfører tjenester på vores vegne
Eksempelvis web- og marketingbureauer til at drive netbutikken og vise dig målrettet markedsføring samt oprette kampagner. Disse må ikke bruge disse personlige oplysninger til andet end at udføre tjenester for os. Hvis du har givet os samtykke til deling af oplysninger, kan oplysningerne blive delt med følgende tredjeparter:
Google Analytics og Google Adwords
Oplysninger om brugsmønstre på hjemmesiden (herunder hvilke sider der er besøgt og hvornår) deles med Google, som på en delvist anonym måde linkes til dig som bruger. Vi vil ikke kunne linke dette til dig personligt, men vi kan bruge oplysningerne til at se generelle brugsmønstre på vores hjemmeside, og til at kunne sende dig skræddersyet annoncering i Google-netværket i form af billed- og tekstannoncer på tredje -partiwebsteder.
Facebook Messenger (chat)
Hvis vi skulle bruge en chatløsning fra Facebook, vil Facebook kunne identificere dig på vores hjemmeside, så du ikke skal indtaste dit navn og din e-mail for at starte en chat med os. Vi gemmer ikke disse data på vores hjemmeside, men chatloggen vil blive gemt på vores Facebook Messenger-konto. Loggen kan fjernes på din anmodning, hvis du kontakter os.
Tawk.to (chat)
Hvis vi skulle bruge en chatløsning fra Tawk.to, vil Tawk.to gemme chatloggen og din IP-adresse på sin server. Loggen kan fjernes på din anmodning, hvis du kontakter os.

Facebook Pixel
Denne side kan bruge Facebook Pixel, som er en cookie, der sporer, at du har været på vores hjemmeside, så du senere kan modtage annoncering fra os via Facebooks netværk.
Shopify
Dette websted bruger Shopify som en platform, som er en virksomhed beliggende i Canada. Oplysninger relateret til dine ordrer gemmes hos Shopify. Hvis du ønsker at få disse data udleveret, rettet eller slettet, bedes du kontakte os.
Kontakt formularer
Bruger du en af vores kontaktformularer, vil formularen blive sendt som en E-mail til os, og vil blive gemt på vores E-mail server. En kopi af e-mailen kan også gemmes i en database for at sikre, at vi har modtaget din besked, hvis e-mailen ikke ankommer. Denne database slettes med jævne mellemrum.

b) Ved mistanke om forbrydelse
oplysninger kan efter anmodning udleveres til offentlige myndigheder. Vi vil også være i stand til at give oplysninger i tilfælde af mistanke om svindel, eller oplysninger, der er nødvendige for at løse specifikke tvister.

7. Sletning af persondata
Vi er ved lov forpligtet til at opbevare visse personlige oplysninger. Eksempler på dette er:
bogføringsloven
Bestil data iflg fortrydelsesret
Bestil data iflg garantier

Du har ret til at få slettet alle vores oplysninger om dig på din anmodning, såfremt vi ikke er forpligtet i henhold til lovgivningen til at opbevare disse. Du kan kontakte os for at opsige dit kundeforhold ved at sende os en e-mail (Se "kontaktoplysninger").

8. Sikring af personlige oplysninger
Vi bruger passende sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte personlige oplysninger, der er under vores kontrol, mod uautoriseret adgang, indsamling, brug, spredning, offentliggørelse, kopiering, ændring eller bortskaffelse.

9. Især om markedsføring i e-mail og SMS
Hvis du har et aktivt kundeforhold til os, kan vi sende dig markedsføring via e-mail eller med andre elektroniske kommunikationsmetoder i henhold til markedsføringslovens § 15. Det omfatter nyhedsbreve og andre henvendelser vedrørende indhold, services, tilbud, kampagner og arrangementer fra os, via mail, telefon, SMS og sociale medier.

Hvis du derimod ikke har et aktivt kundeforhold, sender vi kun sådan markedsføring, hvis du har givet os samtykke hertil. Dine personlige data kan også bruges til at personalisere denne kommunikation. Du kan til enhver tid nemt og gratis afmelde markedsføringsforespørgsler gennem afmeldingsfunktionen i e-mails/SMS'er.

Ved at indtaste dit telefonnummer ved kassen og starte et køb, abonnere via vores abonnementsformular eller et søgeord, accepterer du, at vi kan sende dig SMS-beskeder (til din ordre, inklusive påmindelser om forladte indkøbskurv) og sms-markedsføringstilbud. SMS-marketingbeskeder vil ikke overstige 5 om måneden. Du anerkender, at samtykke ikke er en betingelse for køb.

Hvis du ønsker at afmelde modtagelse af SMS-markedsføringsbeskeder og alarmer, svarer du med STOP på en mobilbesked sendt fra os, eller bruger det afmeldingslink, vi har givet dig i nogle af vores beskeder. Du forstår og accepterer, at alternative metoder til at fravælge, såsom brugen af alternative ord eller anmodninger, ikke vil blive betragtet som en rimelig måde at fravælge. Besked- og datatakster kan gælde.

For spørgsmål, send HJÆLP til det nummer, du modtog beskederne fra. Du kan også kontakte os for mere information. Hvis du ønsker at afmelde dig, skal du følge ovenstående procedurer. ”

10. Ændringer i fortrolighedserklæringen
Vi vil være i stand til at opdatere eller ændre fortrolighedserklæringen fra tid til anden.
Ved større ændringer vil vi informere dig om dette.

12. Ret til at klage
Du har ret til at klage til en tilsynsmyndighed, som i Norge er det norske datatilsyn.

13. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål til vores fortrolighedserklæring, spørgsmål om brugen af personoplysninger, om du ønsker at modtage data, vi har registreret om dig, rettelse af registrerede data, tilbagekaldelse af samtykke eller sletning, bedes du kontakte os på support@osmocph.dk